Umtausch & Retoure

 

Es kann immer mal sein, dass das Produkt trotz detaillierter Beschreibung, nicht so gefällt wie gedacht – dann kann es selbstverständlich zurückgeschickt werden. Bitte achtet auf die Rückgabefrist von 14 Tagen. Die Retourenkosten tragen unsere Kunden selbst, wir übernehmen dafür die Versandkosten bis zu Dir. Als Start-up im Aufbauphase halten wir das für eine faire Lösung. Wir empfehlen für die Rücksendung der Spielteppiche wieder die Nutzung von DPD als Versender, da DHL für Pakete länger als 1,20m einen Sperrgutzuschlag von +22,50 Euro zusätzlich zu den Paketkosten erhebt. Das möchten wir wirklich keinem zumuten.

Für eine Rücksendung deiner Bestellung bitte unbedingt das Retourenformular verwenden. Einfach ausdrucken, ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Wir würden uns freuen, den Grund der Rückgabe zu erfahren – das hilft uns bei der Verbesserung der Produkte. Zusammen mit dem Teppich – bitte im Originalkarton – nachverfolgbar (mit Tracking Nummer) an folgende Adresse zurückschicken: Happy City Kids – Sylvia Allwinn, Schwarzburgstraße 90, 60318 Frankfurt.

Nachdem wir die Retoure auf einwandfreien Zustand geprüft haben, überweisen wir das Geld auf gleichem Zahlungsweg zurück, der bei der Bestellung genutzt wurde. Wir versuchen die Rückerstattung so schnell wie möglich zu veranlassen, allerdings handelt es sich momentan noch ein „One-Person-Business“. Die Rückerstattung kann daher unter Umständen bis zu 7 Tage dauern. Vielen Dank für dein Verständnis.

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