Unsere Versandkosten staffeln sich wie folgt
Versand innerhalb Deutschlands:
- Ab 50 Euro Einkaufswert: Versandkostenfrei
- Für Pakete mit Warenkorb < 50 Euro berechnen wir pauschal: 4,99 Euro
- Großbrief (Frühstücksbrettchen): 1,99 Euro
Lieferzeit: 2-4 Werktage*
Versand nach Österreich & Benelux
- Große Pakete (Spielteppiche): 12,50 Euro
- Kleine Pakete pauschal: 5,90 Euro
- Großbrief: 3,90 Euro
Lieferzeit: 2-8 Werktage*
*Personalisierte Produkte dauern ca. 5 Tage länger in der Bearbeitung. Wir versuchen die Ware möglichst immer in einem Paket zu senden, um die Umwelt zu schonen und Versandkosten zu sparen, d.h. wenn Sie personalisierte Produkte zusammen mit einem Spielteppich kaufen, verzögert sich der Versand des Spielteppichs ebenfalls.
Wir versenden aufgrund der hohen Kosten und Zoll nicht in die Schweiz.
Bei Versandwünschen außerhalb der EU bitte Kontakt aufnehmen: hello@happycitykids.de.
Die finalen Versandkosten der Bestellung werden nach Eingabe der Adresse ausgewiesen, da sie erst dann final ermittelt werden können.
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Lieferungen sind nur an Lieferadressen, nicht an Packstationen möglich.
Bearbeitung und Verpackung
Wir bemühen uns stets um eine schnelle Lieferung. Wir versenden die Ware spätestens am folgenden Werktag*. Die Zustellung durch DHL und DPD können je nach Saison, Lieferaufkommen (z.B. Weihnachtszeit) und Ausnahmezustände (z.B. Corona-Pandemie) variieren.
*Ausnahme bilden personalisierten Produkte.
Hier liegt die Bearbeitungszeit bei bis zu 5 Werktagen, auch abhängig davon, wie schnell die Freigabe des Kunden erfolgt.
Wir versuchen bei der Verpackung weitgehend auf Plastik zu verzichten. Die Spielteppiche sind daher seit Anfang 2021 nicht mehr separat in Plastikfolie verpackt. Die verwendeten Sticker und Klebeband sind auf Papierbasis.
FAQ zur Bestellung
Ist meine Bestellung eingegangen?
Direkt nach Abschluss der Bestellung erfolgt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Solltest dies nicht der Fall sein, prüfe bitte deinen Spam-Ordner. Findest du auch hier keine E-Mail melde dich bei hello@happycitykids.de.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Melde dich hierzu bitte so schnell wie möglich unter hello@happycitykids.de. Bevor der Versand beauftragt wurde, können wir sicher noch etwas machen.
Wie lange dauert der Versand?
Deine Bestellung wird nach erfolgreichem Zahlungseingang am folgenden Werktag versendet. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands für ein Paket 2-4 Werktage mit Ausnahme von personalisierten Produkten (siehe oben). Mit der Sendungsnummer kann das Paket jederzeit auf dem Weg zu Euch verfolgt werden. Sollte es Probleme mit der Zustellung geben, meldet Euch einfach unter hello@happycitykids.de und wir helfen gerne.
Du benötigst die Lieferung ganz schnell – Expressversand?
Hättest du deinen Teppich lieber heute als morgen? Kontaktiere uns vor deiner Bestellung einfach unter hello@happycitykids.de– wir schauen was wir machen können und welche Kosten im individuellen Fall anfallen.
Wohin kann die Ware geliefert werden?
Wir liefern standardmäßig innerhalb Deutschland und nach Österreich, Niederlande, Belgien und Luxemburg. Wir liefern nicht in die Schweiz. Andere Länder prüfen wir individuell hinsichtlich der aktuellen Portokosten und Zölle. Bitte kontaktiere uns vor deiner Bestellung einfach unter hello@happycitykids.de wir kümmern uns schnell und zuverlässig um dein Anliegen.
Ich möchte die Bestellung zurückschicken – was muss ich tun?
Du kannst deine Bestellung natürlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bitte beachte dabei, dass die Rückgabe nur für unbenutzte und einwandfreie Ware gilt. Für eine Rücksendung deiner Bestellung bitte das Retourenformular 
Einfach ausdrucken, ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Wir würden uns freuen, den Grund der Rückgabe zu erfahren – das hilft uns bei der Verbesserung der Produkte. Zusammen mit dem Teppich – wenn möglich im Originalkarton – nachverfolgbar (mit Tracking Nummer) an unser Lager zurückschicken:
Schenkelberg Logistik GmbH & CoKG
c/o HAPPY CITY KIDS
Dernbacher Straße 59
56424 Ebernhahn
Die Retourenkosten tragen die Käufer. Wir empfehlen die Nutzung von DPD als Versender für die Spielteppiche Größe L, da DHL für Pakete länger als 1,20 m einen hohen Sperrgutzuschlag erhebt.
Mehr Info siehe Umtausch und Retoure.
