Es kann immer mal sein, dass das Produkt trotz detaillierter Beschreibung nicht so gefällt wie gedacht – dann kann es selbstverständlich zurückgeschickt werden.
Bitte beachten Sie die Rückgabefrist von 14 Tagen . Die Retourenkosten tragen unsere Kunden selbst, wir übernehmen dafür die Versandkosten (innerhalb Deutschlands) bis zu Dir. Als Start-up halten wir das für eine faire Lösung.
Bitte den Teppich zusammen mit dem Retourenformular – wenn möglich im Originalkarton – nachverfolgbar (mit Tracking Nummer) an unser Lager zurückschicken:
HappyCITYKids
c/o Schenkelberg Logistik GmbH
Dernbacher Str. 59
56424 Ebernhahn
Nachdem wir die Retoure auf einwandfreien Zustand geprüft haben, überweisen wir das Geld umgehend auf demselben Zahlungsweg zurück, der bei der Bestellung genutzt wurde.
Für eine Rücksendung Ihrer Bestellung verwenden Sie bitte das Retourenformular . Einfach ausdrucken, ausfüllen und der Rücksendung beilegen. Wir würden uns freuen, den Grund der Rückgabe zu erfahren – das hilft uns bei der Verbesserung der Produkte.
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Wir möchten darauf hinweisen, dass die Erstattung des Kaufpreises nur innerhalb von 14 Tagen der Rückgabefrist und für neue, unbenutzte Ware erfolgen kann. Sollte das Produkt benutzt worden sein und Gebrauchsspuren aufweisen, ist die Erstattung des Kaufpreises nicht mehr möglich. Auch eine anteilige Erstattung ist in diesem Fall nicht möglich, da das Produkt für uns nicht mehr verkäuflich ist. Wir haben um Verständnis gebeten.
Der Umtausch von personalisierten Produkten ist ausgeschlossen.
Sollte es Probleme mit der gekauften Ware geben, melden Sie sich bitte unter hello@happycitykids.de , wir kümmern uns persönlich um das.